Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.
Menü

Gyakori kérdések

Milyen gyorsan kapom kézhez a csomagom, ha házhozszállítást választok?

Visszaigazolástól számított 8 munkanapon belül.

Milyen gyorsan vehetem kézbe a csomagom, ha DPD csomagpontra kérem azt?

Visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül.

Van lehetőség személyes átvételre is?

Személyes átvételre belvárosi üzletünkben és telephelyünkön is van lehetőség, az alábbi címeken:

1132 Budapest, Kresz Géza utca 21.

2234 Maglód, Wodiáner Telep, Rába utca 2.

Honnan tudhatom, hogy biztonságosan vásárolhatok a webshopban?

A személyes adatokat a hatályos szabályozásoknak megfelelően, 100%-ig biztonságosan kezeljük. További információkért olvasd el az Adatvédelmi Tájékoztatót.

Hogyan tudok feliratkozni a hírlevélre?

Hírlevélre feliratkozni a bal oldali panel segítségével tudsz neved és email címed megadásával.

Hogyan tudok leiratkozni a hírlevélről?

Leiratkozni a hírlevél láblécében található 'Leiratkozás' linkre kattintva lehetséges.

Mi történik akkor, ha több rendelést adok le egy nap?

Az egyes vásárlások eltérő rendelési számon fognak szerepelni, azonban egy szállítással kerülnek kézbesítésre.

Ilyenkor egyszeri szállítási költség fog keletkezni, illetve egy csomag fog érkezni?

Igen, az összevont mennyiségnek megfelelő szállítási költséget kell kifizetni.

Milyen gyorsan kerülnek feldolgozásra a rendelések?

A megrendelés feladásától számított 2 munkanapon belül visszaigazolást küldünk.

A hétvégén leadott rendelések mikor kerülnek feldolgozásra?

A rendelés leadását követő első munkanapon.

Elállhatok a vásárlástól? Milyen feltételekkel?

A megrendelő az áru átvételétől számított 8 napon belül állhat el a vásárlástól. Az elállást írásban, emailben (peterspaplan@peterspaplan.hu) kell jelezni. A terméket saját költségen visszaküldhetők. Az értékesítő a megrendelő által fizetett összeget az elállást követő 30 napon belül visszatéríti.

Vissza szeretném küldeni a terméket – mit tegyek?

Az elállást írásban, emailben (peterspaplan@peterspaplan.hu) kell jelezni. A terméket saját költségen visszaküldhetők. Az értékesítő a megrendelő által fizetett összeget az elállást követő 30 napon belül visszatéríti.

Mennyi idő múlva térítik vissza a pénzemet, ha visszaküldöm a terméket?

Az értékesítő a megrendelő által fizetett összeget az elállást követő 30 napon belül visszatéríti.

Hogyan módosíthatom a rendelésemet?

A rendelés utólagos módosítására kizárólag írásos formában, emailben (peters@peterspaplan.hu) kerülhet sor.

A megvásárolni kívánt termék nincs raktáron. Mit tehetek?

Ha egy esetleges, hosszabb határidővel vállalható a gyártás, ezt jelezzük a vásárló felé.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

DPD futárszolgálattal történő kiszállítás esetén:

15.000 Ft alatti rendelés esetén: 1.890 Ft

15.000 Ft feletti rendelés esetén: ingyenes

DPD csomagpontra történő rendelés esetén:

10.000 Ft alatti rendelés esetén: 800 Ft

10.000 Ft feletti rendelés esetén: ingyenes

Külföldre is kérhetek kiszállítást?

Természetesen, a DPD vállal kiszállítást külföldre is.

A termék a szállítás közben megrongálódott. Mit tehetek?

A DPD csak külön biztosítással feladott csomagokért vállal felelősséget, melynek extra költsége van.

Milyen jótállás érvényes a termékekre?

A törvény által előírt feltételekkel vállalunk cseregaranciát a rendeltetésszerű használat esetén, rejtett anyag és technológiai hibákra.

Milyen fizetési módokat vehetek igénybe?

Webáruházunkban lehetőség van online bankkártyás (Barion), banki átutalásos, valamint utánvéttel készpénzes fizetésre is.

Biztonságos használnom a bankkártyámat/hitelkártyámat az oldalon?

Az online bankkártyás vásárlás a Barion rendszerén keresztül valósul meg, mely egy 100%-ban biztonságos, már több, mint 5000 webshop által használt rendszert biztosít a fizetésekhez.

Milyen személyes adatokat kell megadnom vásárláskor?

A vásárláshoz kapcsolattartás, számlázás és kiszállítás céljából neved, email címed, valamint számlázási és szállítási címed megadására van szükség.

Regisztrált felhasználó vagyok és szeretném megváltoztatni az adataimat. Mit tehetek?

A jobb felső sarokban található ikonra kattintva tudsz bejelentkezni felhasználói fiókodba. Ezt követően fiókodban szabadon módosíthatod a megadott adatokat.

Keresés